百阀践行客户至上为产品售后保驾护航,高效率为清华大学项目客户解决棘手问题。

    百阀技术人员到现场指导用户安装D971X/16Q型号电动蝶阀
百阀高效率为清华大学新建光华路校区大楼项目客户解决棘手问题

    2018年10月29日。百阀服务热线接到北京清华大学新建光华路校区大楼工程项目施工单位的安装问题电话。客户说阀门安装出现问题,阀门无法正常工作。百阀售后服务代表与施工单位经过详细的电话询问、沟通排查问题。最终确认问题所在。原来施工方在施工过程中操作不当,造成DN300口径D971X/16Q型号电动蝶阀驱动齿轮损坏,导致阀门无法正常工作。

    问题虽然找到了,但是怎么解决,客户表示束手无策。没等客户要求,百阀售后服务代表即表示会安排技术人员到现场为了解决客户遇到问题。施工单位在电话中表示非常感谢并希望能尽快安排技术人员去现场解决问题。

    售后服务代表放下电话后,立即按《百阀售后服务标准》要求安排技术骨干紧急前往施工现场为客户解决问题。经过百阀技术人员一天的指导协助,客户的问题最终得以解决。当技术人员回来时,累的非要让领导请吃饭。后来才知道,为了能够帮助客户快速解决问题,百阀技术人员午饭都没顾得上吃!

    百阀团队就这么样的一群人。他们用踏实、认真、负责任的态度,践行着客户至上的追求!为每个一客户解决所有阀门问题!

    做阀门,百阀是认真的!